“非接触式”服务火了。
新冠肺炎疫情之下,有效阻断“人传人”的传播链条是关键。于是,机器人承接了消毒清洁、送药送餐、诊疗辅助等“一线工作”,VR看房、在线娱乐、在线教育等也成为大众居家必备之选,而打造无人工厂、自动化产线的需求比以往任何时候都显得更为迫切。
这些“非接触式”服务的变革,不仅催生了新的经济模式——“非接触经济”,如在线办公、在线医疗等,还为人工智能带来新的产业机遇。
疫情促使“非接触式”进入第五个发展阶段
随着企业陆续复工复产,工作场所该如何做好疫情防控?同时满足人脸识别身份核验和体温检测的双重需求,是当下测温产品的主要研发趋势。目前,已有部分企业在此基础上利用测温机器人完成巡检、消毒、配送、诊疗辅助等工作。这些机器人能够实现对戴口罩状态下人员的有效识别与溯源,能更有效地进驻抗疫前线,提供各种“非接触式”服务。
“所谓‘非接触式’,就是指人和人,以及人和具体的实物保持一定的距离,不发生直接接触。”中国自动化学会模式识别与机器智能专委会副秘书长、合肥工业大学贾伟博士告诉科技日报记者,“非接触式”并不是一个新鲜事物,从20世纪七八十年代兴起至今,其已经过了五个发展阶段。
“2002年发生的SARS疫情催生了第一次非接触式经济的热潮。今年的新冠疫情则加速了‘非接触式’服务和‘非接触式’经济的发展,促使‘非接触式’进入了第五个主要发展阶段。”贾伟指出,此次疫情期间,“非接触式”技术应用呈现出一些亮点,除了上文提及的非接触式体温检测、机器人外,还有在线教育、远程办公、无人机大量应用、线上义诊、零接触电梯等,甚至有一些“非接触式”服务通过高清直播来完成,如火神山和雷神山的“云监工”。
大规模落地离不开3D技术赋能
“实现‘非接触式’服务,离不开互联网、云计算、物联网等多种技术支撑。”贾伟指出,目前,“非接触式”服务越来越智能化,越来越需要人工智能技术加以支撑。
一直以来,3D传感器被视为机器的“智慧之眼”。3D视觉感知技术作为视觉感知技术的核心技术,能够识别空间每个点位的三维坐标信息、得到高精度的空间3D数据、复原完整的三维世界并实现各种智能的三维定位,推动人机交互、机器学习等人工智能基础技术发展。
高精度、小误差的3D视觉,是机器人在复杂环境下实现“非接触式”的关键。一些抗疫机器人正是搭载了3D摄像头,拥有先进的3D视觉系统——在立体空间识别上区别于2D平面避障和多线激光雷达的远距离识别,真正实现了机器人自主导航、灵活避障。
“非接触式”服务已广泛应用于智慧物流、智慧零售、智能安防等领域。2017年,奥比中光和蚂蚁金服共同推出3D刷脸支付设备。在无人超市内,消费者秒速完成3D刷脸支付,且人脸识别的误识率仅为百万分之一,可有效避免各种伪装攻击所带来的金融支付风险。
“疫情之下,非接触需求爆发出来了。恰在人工智能,特别是3D感知这个领域,它可以提供实现非接触的互动、操作应用,这其实促进了整个产业的发展。”深圳奥比中光科技有限公司副总裁孔博说。
“非接触式”能否成经济新增长点
近日,上海提出加快发展在线经济、到家经济、非接触式经济和人工智能、智能制造等新经济新产业。安徽提出积极发展在线经济、到家经济、非接触经济等新经济产业,形成新的增长点。
可见,站在“非接触式”服务风口,“非接触式”经济正融入社会发展中,成为培育新动能、构筑新优势、抢占产业制高点的着力点之一。
疫情过后,“非接触式”能否充分落地,促进经济发展?“加快面向‘非接触式’服务的人工智能技术,首先要具有更好的智能感知,其次要有更好的人工智能算法,最后要加强相关人工智能技术的应用创新。”贾伟指出,目前我国对“非接触式”的重视程度还不够,缺少国家、行业的发展规划和标准规范,加上技术成熟度仍有待提升,数字经济的基础设施还无法满足应用需求,因此充分应用还存在一定挑战。
“一种新业态要得到普遍接受需要经历一个过程,包括消费行为习惯的养成,以及‘非接触式’产品的成熟度。”孔博说。
随着5G商用进一步深入,人工智能3D感知技术的功能和规模将全面爆发。业界普遍认为,基于5G商用、人工智能技术成熟、政策支持等利好因素,2020年因新冠疫情兴起的“非接触式”服务将比2003年SARS肺炎疫情时期的影响更广,作用力更强。
“当前,5G、人工智能、物联网等技术的快速发展,‘新基建’的兴起加快了产业数字化转型升级,为‘非接触式’经济带来更广阔的发展空间。”佳都科技副总裁兼商用智能产品事业部总经理刘斌看好“非接触式”经济的发展,认为其很有可能成为一种新的社会形态。(傅云鹏)
